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早教园的管理该融入宽容的思想

来源：新闻资讯　时间：2016.08.22 17:18:57　作者：京师澳真浏览：次

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任何一个企业，都离不开“管理”这个问题。早教中心也不例外。管理，就是将大部分的精力放到处理人的问题上。对于早教中心来说，管理工作是比较具有挑战性的，它的利润点和价值点，全部来自于为婴幼儿家庭提供的服务上。正因为这些特点，更容易在具体的工作中，让早教中心与家长之间，产生一些矛盾，引发家长的投诉。

所以，不管是早教亲子园对于员工的管理，还是早教亲子园对于接受亲子服务的家长，都应该抱着一种宽容的态度，并将这种宽容，融入到早教亲子园的人性化管理当中去，实现早教亲子园的真正价值。

中国自古重情义，《尚书》中有“有容，德乃大”，首倡宽容思想这；《周易》提出“君子以厚德载物”；荀子主张“君子贤而能容罢，知而能容与愚，博而能容浅，粹而能容杂”；朱熹在《朱子语类》中说“心只是放宽平便大，不要先有一私意隔阻便大”；再加上林则徐的“海纳百川，有容乃大”……

中国人将这些思想融入到企业的管理当中，将宽容思想当成一种保持企业生命力及活力所在的主流思想。

对内，早教亲子园实行人性化管理，在管理的过程中注重员工的人性要素，充分发掘员工的潜能，还包括：对员工的尊重，充分的物质和精神激励，提供成长与发展的机会，实现早教亲子园与个人的双赢，制订员工的生涯规划等等。

对外，早教亲子园是感情密集型机构，是对人的服务，是教育上的服务，员工服务的对象是家长和孩子。早教亲子园员工服务的态度，关系着家长的需求是否得到满足，是否能享受到高质量的亲子教育课程服务。这些，直接关系着早教亲子园的生源状况，影响到早教亲子园的利润。

早教亲子园的人性化管理中，需要宽容思想。第一，早教亲子园的家长是不同层次的，有着不同的教育目标，员工很难做到百分百地让家长满意，在一些教育环节上，会引发家长的不满。当家长投诉时，早教亲子园的管理者不能一味地批评员工，而应该用一种宽容的思想来体谅员工，告诉他们正确的处理方式，同时将各个细节的处理方式，在早教亲子园内推广，减少不必要的麻烦；第二，早教亲子园的亲子老师流动性很高，这会影响到早教亲子园的服务问题，理解员工的过错，可以更好地保留人才；第三，用宽容的思想去理解员工的工作，才能让员工认识到自身价值所在，充分调动他们的积极性和主动性，提升早教亲子园的服务质量。

管理者将宽容的思想融入到早教亲子园的管理当中，就要用宽容的思想去对待员工：员工不会做的，要教；员工会做而不做，要知；员工会做肯做而不敢做，要谅；员工会做敢做而不多做，要信；员工做错了事，要用。

这样，人性化的管理，加上宽容的思想，让早教亲子园的管理者与员工不断沟通，对员工进行培训，才能真正建立起员工的忠诚度，早教亲子园的人才流动性，就自然降低了。

当然，早教亲子园的宽容管理，需要把握一个度，什么样的事可以宽容，什么样的事不能宽容，需要管理者在早教亲子园的管理实践中去总结经验。